Servizi di e-fulfillment di Planet Courier

• Preparazione dell’ordine
• Controllo qualità prodotti
• Imballaggio
• Etichettatura e applicazione di etichette con prezzo retail e antitaccheggio RFID
• Consegna con servizio espresso
• Gestione resi

Customer Care Service

Il fattore più importante per il successo di un e-commerce: i clienti soddisfatti

Il fattore necessario per un e-commerce di successo è avere clienti soddisfatti che si sentano assistiti ogni volta che entrano in contatto con il tuo negozio, specialmente quando qualcosa non è andato come previsto. Con le nostre soluzioni di assistenza clienti, ti aiutiamo a fornire ai tuoi clienti esattamente il supporto di cui hanno bisogno, sia che si tratti di assistenza online, via mail o chat, o al telefono tramite call center. Il nostro servizio è disponibile in italiano e inglese e forniamo assistenza su:

– informazioni sulle spedizioni
– svincoli e giacenze
– prodotti presso i nostri magazzini

 

Espandi il tuo business senza pensieri

Il vostro store online e il team di marketing hanno generato moltissime vendite? Bene, ora non vi resta che far arrivare la merce ai vostri clienti in tempo, in sicurezza e in imballaggi adatti. Con il nostro servizio di E-fulfillment ti supportiamo in tutte le attività essenziali, dallo stoccaggio alla spedizione.

Servizi

MHD e batch management

Questo processo di gestione della logistica prevede la tracciabilità e il controllo dei lotti di prodotti e materiali. Ad ogni lotto viene assegnato un numero univoco, utilizzato per tenere traccia di tutti gli elementi associati a quel gruppo, inclusi data di produzione, scadenza e fornitori. 

Rifornimento inventario

Controlliamo regolarmente l’inventario per accertare che i numeri nel sistema corrispondano a quelli realmente presenti in magazzino. Nel caso in cui un articolo abbia poche scorte, provvediamo ad avvisarvi così da mantenere livelli di stock adeguati alla domanda.

Gestione dei resi

Dopo che il cliente ha effettuato la richiesta di reso, il prodotto rientra nel magazzino e un team dedicato si occupa di valutarne le condizioni, la qualità e la sicurezza per decidere se il prodotto può esser venduto come nuovo e quindi reinserito in magazzino, o se deve esser reso al produttore.

 

Vendi con il dropshipping

Occupati del business e del marketing, noi pensiamo a tutto il resto!

Il dropshipping è un modello di vendita online che permette al venditore di avere un e-commerce senza possedere uno stock fisico. Come? Affidandosi ad un’azienda di logistica che si occupa di gestire l’inventario e preparare l’ordine non appena ricevuto. Il vantaggio  è quello di rendere il processo di gestione e spedizioni più veloce, con possibilità di contrassegno, raggiungere più velocemente i tuoi clienti